Politique de Confidentialité

1. Introduction

BitBooking s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre logiciel de réservation en ligne.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.

2. Responsable du Traitement

3. Données Collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise (le cas échéant)

3.2 Données de réservation

• Historique des rendez-vous
• Services réservés
• Préférences de réservation
• Notes et commentaires

3.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Données de cookies
• Informations sur l'appareil utilisé

4. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gestion des réservations : permettre la prise et la gestion des rendez-vous
• Communication : envoyer des confirmations, rappels et notifications
• Amélioration du service : analyser l'utilisation pour optimiser notre plateforme
• Support client : répondre à vos demandes et résoudre les problèmes
• Sécurité : protéger contre les fraudes et accès non autorisés
• Obligations légales : respecter nos obligations réglementaires

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : pour les cookies non essentiels et les communications marketing
• L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services de réservation
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Les obligations légales : pour le respect de la réglementation applicable

6. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur le bouton "Paramètres des cookies" en bas de page.

7. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant la durée de votre compte, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de réservation : 5 ans à compter de la réservation
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies : maximum 13 mois

8. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : hébergement, envoi d'e-mails, analyse
• Professionnels partenaires : les entreprises utilisant BitBooking pour gérer vos réservations
• Autorités : si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières
• Surveillance continue de la sécurité
• Formation du personnel à la protection des données

10. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@bitbooking.nl

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

11. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

12. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :